Добрый день! Могли бы вы проконсультировать по стиральной машине. Приобрели...

Добрый день! Могли бы вы проконсультировать по стиральной машине. Приобрели samsung wf7358n1. При первом запуске просто прогнали воду. Работало все хорошо. При втором, уже с бельем, машина вместо положенного часа проработала 2 с лишним часа и так и не остановилась, пока не отключили. Программа отжима не работает. вызванный мастер говорит, что машина исправна - просто мы не загрузили положенные 3,5кг, и что, кроме того, пока машина не распределит белье равномерно по барабану, она может стирать и 8 часов. По инструкции подобные вещи должны высвечиваться на дисплее, но подобного не происходит. Не обманывают ли нас? Что вы посоветуете? Можем ли мы вернуть машинку или поменять ее? Спасибо заранее, С уважением, Наталья