Здравствуйте! Переустановка операционной системы (если есть уверенность что это необходимо) должна осуществляться квалифицированным специалистом, так как в противном случае кроме потери информации времени и сил скорее всего ничего не получится. Для решения вашей проблемы рекомендуем обратиться в сервисный центр в вашем городе.