Здравствуйте! Есть несколько вариантов проблемы, которые можно заочно предположить. Первый - это сгоревшая лампа подсветки матрицы. Втрой вариант - дефект самой матрицы или платы управления. В любом случае чтобы объективно сказать причину дефекта необходима диагностика в условиях сервисного центра.