Если компрессор работает без остановки, то наиболее вероятная причина отсутствия охлаждения - утечка хладагента. Оставшегося в системе хладагента хватает только на охлаждения испарителя холодильной камеры, на полноценное охлаждение испарителя морозильной камеры хладагента уже нет. Потребуется устранить утечку, и заправить холодильный агрегат хладагентом. Указанные работы лучше доверить специалисту.