Здравствуйте! ОТключите ваше устройство от системного блока компьютера, перезагрузите операционную систему, и через вкладку "оборудование" удалите устройство из системы. После этого предварительно скачайте с сайта произвоителя http://www.xerox.ru/ в разделе "поддрежка и драйверы" новый драйвер на вашу операционную систему, затем подключите устройство к системному блоку м проведите установку.