Нормальной работой холодильника считается, когда коэффициент рабочего времени составляет ~ 0,5, например время работы мотор-компрессора 10 минут, время простоя 20 минут. При этом надо понимать, что замер данного коэффициента, производится в установившемся режиме не менее трёх суток после включения, тоесть, когда время работы и простоя повторяется в цикле. В вашем случае можно предположить не правильную работу терморегуляторов, недостаточное количество рабочего тела (хладагента) или недостаточное время включения холодильника в сеть. Для более точной диагностики рекомендуем пригласить специалиста.